Términos y condiciones

Última actualización: [01/07/2025]

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Este sitio web es operado por [kalopzhia.com], una tienda virtual que funciona bajo el modelo de dropshipping utilizando la plataforma Dropi como proveedor de productos y gestión logística en Perú.

2. MODELO DE NEGOCIO

Trabajamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos ofrecidos en nuestro sitio son enviados directamente por el proveedor Dropi, ubicado en Perú. Nosotros no almacenamos físicamente los productos, sino que gestionamos la atención al cliente y el procesamiento de pedidos.

3. PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra en nuestro sitio web:

  • El cliente selecciona el producto y realiza el pago a través de nuestra plataforma.
  • Nosotros procesamos el pedido a través de Dropi.
  • Dropi se encarga del empaquetado y envío del producto directamente al cliente.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados pueden variar según la ubicación del cliente y la demanda del producto. En general, los envíos se realizan dentro de 2 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. No nos responsabilizamos por retrasos causados por situaciones externas como huelgas, desastres naturales, o demoras por parte de la empresa de mensajería.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Las devoluciones solo se aceptarán en casos de productos defectuosos o erróneos.
  • El cliente debe informar el problema en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el producto.
  • Se requerirá evidencia fotográfica del producto en mal estado.
  • El proveedor (Dropi) evaluará el caso y, de ser procedente, realizará la reposición o reembolso correspondiente.

6. GARANTÍAS

Los productos ofrecidos en nuestra tienda cuentan con garantía solo en los casos definidos por el proveedor Dropi. La cobertura de la garantía depende del tipo de producto y será comunicada al cliente antes de finalizar la compra si aplica.

7. RESPONSABILIDAD

[Nombre de tu tienda] actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor Dropi. No somos responsables por:

  • Daños causados durante el transporte del producto.
  • Diferencias menores en color o tamaño por temas de visualización en pantalla.
  • Mal uso o manipulación inadecuada del producto por parte del cliente.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines de facturación, envío y atención al cliente. No compartimos tu información con terceros no relacionados con el proceso de venta.

9. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.